Consultancy

Frog AGV Systems verzorgt consultancy services met betrekking tot de toepasbaarheid, (technische) realiseerbaarheid en operations van AGV systemen. Potentiële gebruikers zonder eerdere ervaringen gebruiken deze studies om te bepalen of een AGV systeem voor hun de geschikte oplossing is.

De studies zijn gebaseerd op jarenlange ervaringen met applicaties in binnen- en buitenomgevingen. Aangezien Frog alle gangbare technieken en methoden van navigatie kan leveren, zal de studie altijd objectief zijn met betrekking tot welke technologie wordt geadviseerd. Vergelijkingen met andere ‘material handling’ systemen kunnen ook onderdeel van de studie vormen. De voor- en nadelen van de verschillende systemen worden zo inzichtelijk gemaakt.

Training

Voor alle direct of indirect bij de uitvoering/bediening van het AGV systeem betrokken werknemers, is opleiding noodzakelijk. De direct betrokkenen zullen uitgebreide bedieningstraining krijgen om op de systeem info en waarschuwingen te kunnen reageren. De minder direct betrokken werknemers worden opgeleid om vertrouwd te raken met het systeem en de interactie met de omgeving.

Frog biedt de volgende trainingsprogramma’s:

1. Voertuig beheerder: Dagelijks gebruik en hoe te handelen bij bepaalde uitzonderingssituaties
2. Voertuig onderhoud: Technische systeem aspecten, preventief onderhoud en eerste hulp bij foutmelding.
3. Supervisor: Gemiddeld kennisniveau op het gebied van voertuigen en SuperFROG
4. Systeem manager: Vergaande kennis van SuperFROG, inclusief onderhoud van het UNIX/Linux operating system.
5. Algemeen management: Systeem aspecten, veiligheid en functionaliteit.
6. Algemeen personeel: Veiligheidstraining voor werknemers die direct betrokken zijn bij de AGV’s.

Elk trainingsprogramma wordt aangepast aan de klant zodat werknemers volledig vertrouwd zijn met het functioneren van het specifieke systeem. Training kan herhaald worden als ‘opfrissing’ of voor nieuwe werknemers.

Simulatie

Simulatie is een belangrijk middel in de analyse van het complete proces waar het AGV systeem deel van uit maakt. In tegenstelling tot andere leveranciers, simuleert Frog alleen de voertuigen en het voertuiggedrag terwijl gebruik wordt gemaakt van het werkelijke overkoepelende besturingssysteem voor de analyses. Aangezien de supervisor niet weet dat de voertuigen gesimuleerd zijn, levert deze methode de beste resultaten voor een betrouwbare analyse.

Onderhoud

Frog biedt onderhoudscontracten voor zowel preventief en correctief onderhoud als voor ‘hotline support’. De contracten zijn flexibel en worden vastgesteld op basis van de eisen en wensen van de klant. De klant beslist welk onderhoud zelf wordt gedaan en welk onderhoud uitbesteed wordt.

Frog AGV Systems biedt de volgende onderhoudscontracten aan:

1. Full service contract: tijd, materiaal en ongelimiteerd gebruik helpdesk.
2. Service interval contract: vastgesteld aantal servicebeurten per jaar.
3. Service account contract: depot waar service verleend van afgetrokken worden.
4. Support contract: telefonische ondersteuning en remote log-in.
5. Upgrade contract: software en hardware upgrades.
6. Continuity contract: AGV beschikbaarheid garantie.
7. Uptime contract: systeem uptime garantie, gedefinieerd met de klant.
8. Back-up contract: installatie back-up systeem (ook mogelijk bij Frog).